Títulares
Bonos del Tesoro de EE.UU. a 30 años: rendimiento récord en dos décadasFerrero acelera el reciclaje global con su estrategia de las 5RWidline Cadet: un viaje migratorio familiar capturado en fotografías oníricasEl «Q-Day»: ¿la mayor amenaza de ciberseguridad que se avecina?Países Bajos: RSE como pilar de sostenibilidad y circularidad
miércoles, mayo 20
Economía
Empresas
¿Cómo analizar el servicio a un cliente frustrado que requiere una solución expedita?
Atender a un cliente frustrado exige rapidez, precisión y control emocional. Evaluar ese trato implica medir tanto resultados cuantitativos (tiempos, resolución) como cualitativos (empatía, claridad, propiedad). Esta guía ofrece métricas, procesos, ejemplos prácticos y una rúbric...
.jpg)
.jpg)
Internacional
Negocios
Ciencia y Tecnología
El «Q-Day»: ¿la mayor amenaza de ciberseguridad que se avecina?
La llegada de las computadoras cuánticas dejó de percibirse como un horizonte lejano propio de la ciencia ficción, y expertos en ciberseguridad advier...
